行风建设公开承诺书

    为进一步加强医院行风建设，改进服务作风，规范服务行为，优化就医环境，让群众放心，让社会满意，我院公开向社会作出如下承诺，望社会各界予以监督。

1.医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、推”行为。
    2.门、急诊就医服务标志醒目，设有患者服务中心，负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便患者，由导诊护士负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。为病人免费量血压，收集各种辅助检查标本及发放报告单，提供轮椅、担架、开水等便民服务;开设“绿色通道”。危重病人急诊，可先就诊（紧急处理），再挂号收费；70岁以上老人优先挂号、交费;节假日不停诊，门诊主要诊疗科室节假日照常服务，照常办理入出院手续;挂号、收费唱收唱付，药房发药窗口人员详细核对处方并向病人说明注意事项。
    3.超声室周一至周六上午工作人员7：30上班，以缩短患者空腹和憋尿时间；中药房推迟下班时间，以便患者能尽快服用中药。

4.检查报告限时服务。门诊血常规在10分钟内报出结果，大小便检查在10分钟内报出结果，生化急诊40分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做；放射常规摄片30分钟内报出结果。遇特殊情况检查前预先通知。

5.实行指名诊疗。在门诊大厅公布本院专家名单，患者如果需要指定医师诊治，尽量满足。
    6.实行院务公开。执行医务公开、医药收费价格公开，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
    7.严格执行江苏省医疗收费标准，门诊收费开列药品费用明细单。不分解收费，不超标收费，不自立项目收费。对于医药收费差错投诉，答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过2个工作日。
    8.本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包”、礼品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院行风监察室,不接受患者宴请;医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。谢绝向医生促销药品。
    9.合理诊疗。根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。

   10.后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。

市中医院全体干部职工将谨守承诺，诚恳接受社会各界和广大人民群众的监督。

                  24小时服务监督电话：84480241