精医厚德写忠诚 仁心仁术济苍生
——写在宿迁市中医院晋升为国家三级甲等中医医院之际
供稿：吴君彦
创建“三级甲等中医医院”是宿迁市中医院的发展目标，为了实现这个目标，多年来，医院始终坚持“以病人为中心，发挥中医药特色优势”，严格按照等级医院建设标准，突出中医优势，加强专科建设，持续改进医疗质量，提高诊疗水平，打造具有中医特色的医疗服务品牌，在发挥中医药特色优势方面取得了巨大成就。 2008年成为北京301医院远程医学会诊站点医院，2009年成为南京中医药大学教学医院，2011年晋升为三级乙等中医医院，2012年7月，接受国家中医药管理局实地考评，2013年5月9日，国家中医药管理局正式确认宿迁市中医院晋级为国家三级甲等中医医院，标志着该院的中医药服务功能和综合服务能力达到了新的高度，为宿迁市中医药事业发展史揭开了崭新的篇章。
这家有着50多年历史的老牌医院，用实际行动诠释着健康卫士的忠诚，用仁心仁术谱写了一曲杏林华章。
坚定中医信念，发挥特色优势，激发医院发展内在潜力
中医药是我国的国粹，是我国劳动人民在长期防治疾病的实践中创造的独具特色的医学科学，千百年来，为保障中华民族的繁荣昌盛做出了不可磨灭的贡献。“中医药作为我国独具特色的卫生资源，与西医药共同担负着维护和增进人民健康的重要使命。作为宿迁市中医药事业的龙头机构，继承和发展中医药，为百姓提供‘简、便、验、廉’的中医药服务，是宿迁市中医院的历史使命和重大责任。”该院党委书记闫苏洲说。
抓优势专科建设，提高临床疗效
中医特色专科是医院发展的基础，专科的良好发展可以解决临床中的关键问题、“瓶颈问题”，凸显的中医特色优势，可以带动综合服务能力。为此，宿迁市中医院制定了重点专科建设发展规划，确立了“院有重点、科有特色”的指导思想，并以加强中医临床重点专科和发展为抓手，推动全院各科发展。目前，该院有18个临床一级科室，12个临床二级科室，31个专科专病门诊。2011年，肛肠科、骨伤科、脑病科、肿瘤科建设成为宿迁市临床重点学科，2012年肛肠科确定为国家中医重点专科建设单位，脑病科确定为江苏省中医重点专科建设单位。此外还要求各临床科室制定并实施本专科常见病及重点病种的中医诊疗方案，如：内科—中风、眩晕、哮喘、肺积；外科—肛痈、腰痛、骨痹；妇产科—带下；儿科—喘嗽；针灸科—面瘫、漏肩风等，以疗效和特色培育扩大其专科（专病）规模。
该院致力于拓展中医诊疗特色空间和中医药诊疗服务领域，恪守“能中不西、先中后西”的治疗原则，以提高临床疗效为关键和目标，针对一些慢性病、老年病、妇科病等，制定了《中医优势病种诊疗常规》、《常见病、多发病诊疗常规》、《中医诊疗技术操作规程》等，并通过强化考核，促进中医药治疗率的不断提高。如骨伤科开展的中药外敷治疗骨性关节炎，肛肠科开展的溃结灌肠剂、熏洗、加味生肌散、加味止痛如神膏等治疗各种肛肠疾病，肿瘤科应用中药“开锁散”治疗晚期食管癌、“癌痛散”外敷治疗晚期肝癌腹部疼痛，儿科运用中医药外治防治小儿呼吸道反复感染、小儿哮喘，推拿捏脊治疗婴幼儿腹泻等特色项目广受患者欢迎，目前该院开展的中医特色服务项目达三十余项。
此外，该院积极探索“治未病”服务模式。大力拓展中医诊疗特色空间和中医药诊疗服务领域，开设“治未病”门诊，整合院内资源，发挥体检、针灸、推拿、康复、理疗、药剂等科室优势，挖掘并积极推广使用冬病夏治“三伏贴”、“中医针灸”、“耳穴疗法”、“推拿按摩”、“中药外治”、“膏方服务”、“中药熏蒸”等中医传统特色疗法，使百姓感受到中医药的简、便、验、廉。
抓中医药人才建设，提升医疗技术水平
在医学领域竞争日趋激烈的今天，“人才资源是第一资源”，该院通过“中医师带徒”、“优秀人才培养”和“高级人才引进”三项重点工作实施人才培养战略，不断完善专业人才梯队。一是制定中医药人才队伍发展规划，注重中医和中西医结合实用人才的培养。近几年来共招聘本科以上医技人员100余名，引进硕士研究生10余名；选送优秀中青年骨干到省内外知名三甲中医院进修学习，与南京中医药大学联合办研究生班，提升医务人员业务素质；目前1名人员列为国家中医药优秀人才培养对象，1名人员列为江苏省优秀中医人才培养对象，3名人员列入全省农村优秀中医人才培养对象，2名人员列为省“333”工程培养对象， 4名人员列为宿迁市“135”工程培养对象，2名人员评为宿迁市名中医。二是启动中医“师带徒”培养计划，确定院内10位名老中医为“师带徒”指导老师，带教本院青年中医师，推动中医师承工作，传承名老中医宝贵的临床经验和心得体会，培养更多具有实践经验的中医人才；三是组织 “西学中”培训，鼓励西医人员学习中医。以中医基础、诊断、中药方剂等知识为培训内容，突出常见病中医药治疗，使西医人员在临床上能用中西两法诊治专科常见病多发病。四是加强科技创新。作为南京中医药大学的教学医院，该院重视临床教学管理工作，制定了“临床教学实施计划”，接收南京中医药大学实习学生，带教高校大中专实习生和基层医院进修人员。鼓励医务人员认真积累总结临床经验撰写学术论文，近三年来，全院医务人员在省级以上刊物发表论文100余篇，3篇论文获市科研优秀论文奖；主办了国家级继续教育项目1项，省级中医药继续教育项目1 项，市级继续教育项目2项；申报省级科研课题5项，申报市级科研课题26项，市级科研课题立项6项，2项中医科研项目通过宿迁市科技成果鉴定，1项获宿迁市科研成果奖，引进新技术、开展新项目100余项。医院的学科、人才和科研建设已形成紧密结合，互促发展。
继承中医传统，以病人为中心，营造温馨和谐医疗环境
坚持以病人为中心的服务理念始终是宿迁市中医院的工作重点。医院积极贯彻落实 “三好一满意”活动，练内功、强素质，进一步提高医疗质量，确保医疗安全，改善服务态度，规范医疗行为，建立医院管理长效机制。闫苏洲要求医务人员秉承 “厚德博爱、大医精诚”的精神，关注每个细节，用心服务、用心沟通、用心体验，把对患者的优质服务落到实处，营造温馨和谐的医疗服务环境。
抓细节服务，拓宽服务领域
围绕“看病难、看病贵”问题，该院采取积极措施，先后推出一系列服务新举措。充分利用远程医疗资源，对疑难病例通过远程由北京301医院专家面对面对患者进行诊断，提高了医生的诊疗水平，大大减轻了患者的医疗负担；建立急诊绿色通道，对于病情危重并且无法缴纳足够费用的病人，一律先抢救，后交钱；实行一日清单制，住院病人可以随时查阅费用支出情况，增强医院价格及收费透明度，自觉接受病人和社会的监督 ；为使患者诊疗的连续性得到保障，医院实施全日制门诊制度、周末专家门诊制度，开设30余种专病门诊，实行专病专治；充实挂号、收费、取药、导医人力，设立一站式服务中心，为患者提供导诊、咨询，提供轮椅、担架等服务；在病人就诊高峰期，实行弹性工作制，缓解“三长一短”问题；建立出院患者三级回访制度，给出院患者送去关心问候，了解患者出院后康复情况、指导后续用药和康复锻炼等，并征求患者对该院工作的意见和建议；建立新型农村合作医疗、城镇职工基本医疗保障通道，实施信息平台联网，异地医保病人在该院可刷卡就医，实现即时补偿兑现，让百姓快捷享受到国家的医保政策；设立基层服务部，组织院内各科专家成立“中医情·医者心”巡回义诊团，每两周一次深入学校、社区、乡镇义诊，为百姓免费提供超声检查、测量血压、检测血糖及健康咨询等医疗项目；成立体检科，为广大群众和企、事业单位职工体检和提供健康咨询服务；采取邀请知名专家学术讲座、义诊、会诊、疑难病例讨论等多种服务形式，不断加强影响力。
抓制度落实，提高医护质量
围绕提高医疗质量、确保医疗安全的问题，宿迁市中医院强化依法执业意识，狠抓核心制度落实。医院由医疗、护理、院感等科室各自组成质控小组对医疗、护理、医院感染质量进行严格督察，对履行岗位职责情况进行严格督察，对核心制度的落实进行重点检查，检查结果及时反馈，限期整改，奖惩兑现。严格“三基三严”训练，广泛开展理论讲座和技能竞赛，组织院内感染控制知识培训等形式多样的活动。医院通过组织闭卷考试、抽查督导、知识技能竞赛等形式，进一步强化医护人员对医疗核心制度的学习和掌握。
围绕提供优质护理服务问题，该院加强中医特色护理服务管理。各护理单元根据临床常见疾病，为病人提供具有中医特色的康复和健康指导；健全中医护理质量的管理，制定中医护理质量考核标准，定期考核；加强对护理人员中医理论知识和中医技能操作的培训，规范了中医护理文件书写，积极深入开展中医特色护理。并在全院范围内积极开展“优质护理示范工程”，要求每位护理人员对病人做到“五心”——关心、细心、耐心、热心、尽心，让病人在陌生的医院环境里能真正感受到家庭般的温暖。
宿迁市中医院全体干部职工把“以病人为中心”的服务理念贯穿于内涵建设的各个层面，实现了由被动的“要我服务”向主动的“我要服务”的转变，病人满意度、群众认可度、社会美誉度得到全面提升。
弘扬中医精神，以文化为灵魂，打造博爱精业医疗品牌
先进的医院文化是医院事业发展的灵魂，未来医疗市场的竞争，既是科技和人才的竞争，也是文化的竞争。“杏林春暖、悬壶济世，是人民群众对医务人员的殷切希望。弘扬中医精神，使每一个医务人员从内心深处认识到自己担负的神圣职责，净化心灵，负起重任。把中医精神融入院训、院歌、员工手册中，让医务人员看在眼里，记在心里，落实到行动上，提升道德修养和素质水平。”闫苏洲如此诠释。
宿迁市中医院牢牢把握行业特色，弘扬中医优良传统，在实践中不断提升医院文化，确立了“博爱、诚信、精业、创新”的医院精神和“厚德博爱、大医精诚”的思想，不断赋予医院文化以时代特色，成为凝聚职工斗志、鼓励职工前进的不竭动力。
加强环境形象建设
在庭院建设中，该院遵循“中医特色、地方风貌、现代气息”的三要素，在院内广场建设了“梅、桂、竹、杏”四园，在病房楼东北侧建设了 “神农百草园”，栽种中药花草树木30余种；门诊大厅南北墙上雕刻了李时珍、华佗、白求恩浮雕，设置了“一站式服务中心”， 将唐代孙思邈“大医精诚”原文的精髓雕刻在服务中心的背景墙上；门诊二楼开辟了“名医堂”，制作了中医药文化墙，系列介绍了中医药发展史、中医特色疗法；此外，还开辟出职工书画园地，举办职工书画作品展；邀请书画名家书写中医名家的名言名句，装裱分布在门诊大楼内各个区域；制作系列中医药健康养生保健知识宣传牌悬挂于候诊区及各病区走廊两侧，营造了浓郁的中医药文化氛围，让就诊者在亲身体验中医药传统疗法独特疗效的同时，感受中医药文化的博大精深。
在医疗仪器设备上，该院先后投入6000多万元资金购置西门子1.5t核磁共振、西门子16排螺旋CT、飞利浦彩超等先进医疗设备，目前，该院有万元以上医疗仪器设备300余台（套），努力为病人提供现代化的诊疗条件；投资500余万元更新了医院信息管理系统，配置了检验科信息系统，实现影像科内部PACS系统，实现了电子处方，完成以电子病历为核心的临床医疗信息，实现了合理用药、抗生素权限分级管理，信息化建设基本实现现代化。
随着该院的发展壮大，目前现有的408张床位已经不能满足广大患者的医疗需求，总投资2亿元、建筑面积48900平方米的22层病房大楼预计于2014年6月建成投入使用，将成为宿豫区地标性建筑。该病房楼以中医特色为建筑元素，设置床位700张，届时该院床位总数将达到1100张，它的建成不仅为广大患者带来福祉，也为今后该院发展打造了一流的硬件基础。
加强行为规范建设
在软件设施上，加强行为规范和核心价值观建设。编印《员工手册》，规范职工行为规范，制定特定礼仪；编辑出版《宿迁中医》院报，举办医院发展论坛活动，激发职工主人翁意识，将职工的相关论文汇编成《五味子》文集；在职工中倡导“大医精诚”、“医乃仁术”等传统中医文化的价值观念，同时将廉政文化建设与中医药文化建设紧密结合，设立行风建设公示牌，公布投诉电话，设立群众意见箱，邀请社会行风监督员暗访，授警示教育课，逐步从深化医德教育，完善制度管理，拓展监督渠道，强化服务考核四个方面，建立起“教育、制度、监督、考核”四位一体的管理机制。通过行为规范和持续的中医药文化理念培育，强化了职工核心价值观念和团队意识，增强了医院的凝聚力和向心力。2012年，该院在全市24家医疗机构民主政行风评议中，排名第一，在宿迁市消费者满意度调查暨“行业最佳”网民评选中，排名第一，被江苏省质量技术监督局和江苏省卫生厅授予“医疗计量工作先进单位”，荣获宿迁市药监局评定的2012年度医疗机构诚信单位称号。
今天，我们见证了宿迁市中医院“三甲”实至名归。在创建发展过程中，该院职工以“三甲”标准严格要求自己，立足本职岗位，精益求精，该院内涵得到全面提升，医疗技术水平不断提高，医院管理日臻完善，医疗服务优质高效，医院综合实力显著增强。
创建三级甲等中医医院取得成功，标志着宿迁市中医院的发展迈上了新台阶、步入了新阶段，这也为宿迁市中医药事业发展史揭开了崭新的篇章。成绩只代表过去，未来仍任重道远。正如闫苏洲所言：“今天，老百姓呼唤大医大德呵护健康之旅、生命之舟。我们的责任是：凝聚正能量，培养苍生大医。晋级“三甲”，使我院步入了等级医院最高行列，我们将以此为契机，坚持“以病人为中心，发挥中医药特色优势”， 筑牢“三甲”基础、完善“三甲”功能，把宿迁市中医院建设成为中医特色明显、医疗设施先进、管理科学规范、技术服务精湛、文化底蕴深厚的现代化中医医院，为保障广大人民群众的身体健康和推动宿迁中医药事业发展作出更大的贡献。”
媒体报道：
宿迁晚报 A4版
宿迁日报 A6版
