3月7日，市中医院召开党的群众路线教育实践活动动员大会，传达学习了省、市关于党的群众路线教育实践活动工作部署，根据《中共宿豫区委关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》，结合医院工作特点，制定了相关的实施方案。

　　会上，市中医院党委书记、董事长闫苏洲，党委副书记、院长王建彬分别讲话，围绕“查改不满意，追求更满意”这条主线，突出服务群众这个着力点，以强化服务理念、优化服务内容、创新服务方式、提升服务绩效为目标。突出医疗卫生行业特点，针对市中医院自身实际，重点组织开展政策理论、服务规范、业务技能等方面学习，促进和强化服务，推动党员干部意识改变，深化对党的群众路线及服务理念的理解认识。引导党员干部职工以得体言行和热情态度服务群众，由医务处、护理部牵头举办“比技能、比服务、比特色”技能大赛，推动党员干部主动学习服务规范，不断优化良好服务形象。采取“请进来”与“走出去”相结合，全面加强党员干部职工业务培训，提高服务群众本领，深入开展“大查房”活动，通过现场感受，情景再现，深化对服务对象反应的各种投诉、差评事项的认识，并认真梳理分析、系统归类、加以整改。组织开展“评选最佳满意窗口”、“优质服务病区”等活动，通过发放征求意见表，开通微信和热线电话方式，让群众全方位参与，深入查找不足，找准找实“服务短板”。认真开展好违规必追究、违纪必追究的“双追”活动，直面群众反映最强烈、感受最直观问题。围绕“便捷服务”，重点查找业务不精、人岗不适、办事效率低、工作不在状态、手续繁琐冗杂、窗口分类设置不科学等问题。重点查找服务体系不健全、服务细节不到位、服务设施不完备、工作场所不整洁、后续服务跟不上问题。重点查找医疗回扣、拿红包、开大处方、过度医疗、变相收费等问题，改正影响自身形象的小节问题。坚持抓大不放小，关注群众“微感受”，从小细节、小事情查起，拿小问题、小毛病开刀，对上班迟到早退、工作时间玩手机、吃零食、上网看小说、看电影、炒股票、刷微博、打游戏、逛淘宝、打掼蛋，工作心不在焉、出工不出力、工作不专心，在位不在岗、有事找不着人，公共场所吸烟等问题查改纠正。引导激励党员干部不断巩固提升服务意识，优化服务机制，整合服务资源，建立“便民、合理、明晰”的服务流程。从业务水平、服务质效、中医特色诊疗，采用定量与定性相结合方式对党员干部职工进行综合考评，改善服务细节，切实将党的群众路线教育实践活动作为重点工作来抓，注重成绩和效果，确保活动要求落到实处。
                                                    （赵理山 吴君彦）

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宿迁日报2013年3月13日 B3版 　宿迁市中医院——群众路线教育实践活动注重“绩效”