我院采取多项措施扎实开展创建全国文明城市工作

起航2015、奋战2016、决胜2017。自宿迁市开展创建全国文明城市工作以来，我院作为创城迎检中的重要窗口单位之一，积极按照创文指挥部的要求，结合医院自身实际，采取多项措施，扎实开展医院的创建全国文明城市工作。

一是全面加强医院的质量安全建设，打造医院严谨有序的技术文明环境。医院持续加强对“十四项”医疗核心制度的全员落实，通过开展医护联合技能大比拼及各种应急医疗救援演练，每月医疗核心制度检查通报，病案质量、抗生素使用、诊疗及合理用药检查等措施，提升诊疗质量、规范诊疗行为。做到了全院医疗技术工作运行规范，文明有序。

二是全面加强医院基础及卫生建设，打造医院整洁有序的卫生文明环境。2015年初，总投资3.5亿元、建筑面积48900平方米的22层病房综合大楼投入运营。新大楼设置床位600张，设有标准化病房、VIP病房，有线电视、热水洗浴供应一应俱全，16间层流净化手术室，实验室、消毒供应室、中西药库均按高标准建设配置；同时对院内广场、道路进行科学规划改造，重新整修了院内停车场及道路路面，设置了新的道路交通标识，重新规划了行车路线，保证了院内车辆的通行；对院内环境卫生实行了院方动态监督、保洁公司落实的全包式管理方式，保证了门诊住院就医环境卫生整洁的常态化。

三是全面加强医院窗口服务建设，打造具有医院人文服务特色的文明服务环境。医院对全院职工实行挂牌上岗；开展门诊一站式服务及住院导诊服务；建立急诊绿色通道；实施全日制门诊制度、周末专家门诊制度；实行一日清单制；对医疗医药收费实行公示；加强对后医疗的管理，建立出院患者三级回访制度；同时把服务管理工作前移，实行了院长、行政、医疗、护理四班联合总值班制度；成立社会志愿者服务队，组织院内各科专家成立“中医情·医者心”巡回义诊团，每两周一次深入学校、社区、乡镇义诊，为百姓免费提供超声检查、测量血压、检测血糖及健康咨询等医疗项目；不断完善体检科建设，为广大群众和机关、企、事业单位职工体检和提供健康咨询服务；以开展“宿迁文明20条”活动为载体，利用电子屏、横幅、版报、宣传牌等形式，全面营造创文氛围。

四是全面加强医院行风建设，打造纪律严明、作风过硬的医院行风文明环境。巩固党的群众路线教育实践活动，深入开展党风廉政建设、廉政文化进医院和医德医风教育活动，打造“杏林清泉”品牌。以深入开展“机关作风建设提升年”活动为抓手，围绕“转作风、提效能、促规范、优服务”主题，深入查摆解决全院职工不适应经济新常态、不切合发展新要求、不符合群众新期盼的突出问题。公开投诉电话、设立投诉接待室，第一时间处理就诊患者反映的问题；给医护人员授“警示教育课”，观看“警示教育片”，邀请社会行风监督员暗访，坚持服务群众、服务患者，对损坏患者利益的行为坚持动真碰硬，严查严纠，促进服务水平再提升。

随着创建全国文明城市工作的持续深入开展，全院干部职工将以不断敬业奉献、诚信友善的精神，通过创建使医院成为一个靓丽的窗口，为保障宿迁人民健康水平、为宿迁市医疗卫生事业作出更大贡献。

                                                  吴君彦