我院培训文明劝导员

   为认真贯彻文明创建工作会议精神，进一步提升文明劝导员劝导能力和素质，3月28日上午，我院对新增文明劝导员进行上岗培训。

   劝导员按照《文明劝导工作方案》、《文明劝导工作安排表》，在门急诊大厅、输液室、住院部、各电梯入口等区域对就诊患者及家属、探视人员和医务人员重点劝导：无序排队、出入电梯间没有先下后上，公共场所喧哗、吸烟、随地吐痰等。劝导时段为：每日上午7:45—11:30、下午13:30—17:00（夏令时相应调整）。

副院长王健要求劝导员做到眼勤、手勤、腿勤，一张笑脸、一双慧眼，并提出三点要求：一是熟知《宿迁文明20条》内容，掌握医院常用的文明劝导用语，能灵活运用多种劝导方式，并具备相应的沟通技巧；二是应注重自身文明形象，适时向被劝导者宣传《宿迁文明20条》相关内容，并坚持文明劝导，遇到不听劝阻、故意抵触等不当行为时，要保持冷静，不得与被劝导对象发生任何冲突；三是在进行文明劝导时，要随时记录劝导时间、地点、内容和结果，每日记录形成电子工作台帐。如有必要，可适时利用相机、医院内部监控等设备保留必要的现场音视频和图像资料。团委对工作台帐进行每周汇总、按月统计分析，以便及时调整劝导重点，改进劝导方法，增强劝导效果，营造更加文明有序的就医环境。

院办

媒体报道：

宿迁日报 2016年3月29日 A5版

宿迁晚报  2016年3月30日 A11版

宿迁日报 2016年3月31日 B3版