修医德、强医能、铸医魂——宿迁市中医院开展优质服务提升年活动

 为全面加强医院行风建设，持续推进“三好一满意”活动开展，从2016年起，宿迁市中医院用三年时间大力开展“优质服务提升年”活动。通过强化服务意识，规范服务行为、优化服务流程，提高服务质量和效率，构建和谐医患关系，实现医院优质服务管理常态化、制度化，提升医院社会满意度和美誉度。

     4月19日，2016年第一季度“优质服务提升年”活动开展情况通报会在门诊三楼大会议室召开，院领导班子全体成员、临床医技科室主任、护士长，行政职能处室负责人等100余人参加会议。副院长黄侣新通报了第一季度医疗质量管理专项检查情况，院长王建彬通报了“优质服务提升年”活动第一季度督查情况，同时对第一季度评选出的7名“优质服务标兵”进行表彰。

     院党委书记闫苏洲强调，开展“优质服务提升年”活动，一是要牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念；二是要将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让患者来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心；三是要狠抓落实，针对医院在服务中存在的薄弱环节，下大力气进行整顿和改进；四是要检查督促，通过行政督查、社会监督、第三方调查等方式，及时发现问题，督促整改。要注重挖掘和宣传活动开展期间涌现出的先进典型人物和事迹，推进活动在医院深入开展，确保实现活动的既定目标，以服务升级赢得患者满意，以服务成效树立医院形象，打造宿迁医疗服务新亮点。

宿迁市中医院“优质服务提升年”活动——“服务标兵”风采