宿迁市中医院召开“优质服务提升年”活动第三季度工作总结会    

  10月11日下午，2016年第三季度“优质服务提升年”活动开展情况通报会在门诊三楼大会议室召开，院领导班子全体成员、临床医技科室主任、护士长，行政职能处室负责人等100余人参加会议。院长王建彬主持会议并宣读第三季度“优质服务标兵”表彰决定，副院长黄侣新通报了第三季度医疗质量管理专项检查情况，纪委书记刘根顺通报了“优质服务提升年”活动第三季度督查情况，同时对第三季度评选出的18名“优质服务标兵”进行表彰。

  为全面加强医院行风建设，持续推进“三好一满意”活动开展，从2016年起，宿迁市中医院用三年时间大力开展“优质服务提升年”活动。通过强化服务意识，规范服务行为、优化服务流程，提高服务质量和效率，构建和谐医患关系，实现医院优质服务管理常态化、制度化，提升医院社会满意度和美誉度。

  院党委书记闫苏洲强调，开展“优质服务提升年”活动以来，我院的医疗质量管理、核心制度落实、文明服务、遵章守纪、环境卫生等各项工作不断提升，全院职工的服务理念、服务意识、服务行为已落实到实际工作中，患者满意度明显提高。作为三甲中医医院，我们必须要发展中医，发挥中医药特色优势；加强科研教学管理，提高医疗技术水平；大打服务牌，通过建设医院优质服务文化、提升医疗服务质量，让患者来到医院放心、住在医院安心、走出医院称心；以服务升级赢得患者满意，以服务成效树立医院形象，打造宿迁医疗服务新亮点。

2016年第三季度“服务标兵”

医技服务标兵：妇产科王艳、消化科王增增、儿科段昌丰、外一科杜豹、ICU张磊、CT/MRI室叶叶、烧伤科刘石、麻醉科倪小磊。

护理服务标兵：妇产科周珊珊、急诊科李娟、脾胃病科周曼莉、脑病科王漫漫、骨伤一科薛瑜琼、外二科陆瑶瑶、ICU室夏青、手术室陆敏娅。

窗口（收费、药房）服务标兵：住院收费处张爱红、门诊中药房郑慧。

                                            吴君彦