4月17日下午3点，宿迁市中医院在门诊三楼大会议室召开“优质服务提升年”活动第一季度总结通报会，院领导班子、科室主任、护士长参会。会议通报患者投诉，医疗质量管理专项检查，文明服务、遵章守纪、科室管理、满意度调查等6方面情况，表彰18名季度“服务标兵”，并对违反规定的相关科室和个人进行处罚。自2016年以来，该院在全院范围内深入开展了为时3年的“优质服务提升年”主题活动，突出四大环节，加强行风建设，提高服务质量和效率，构建和谐的医患关系，树立良好的医院形象。
一是完善制度，落实行风建设长效机制。制定《行风廉政建设奖惩条例》，建立职工个人医德医风档案与考评制度，院长与各科室主任签订《行风责任状》，签订《廉洁行医7项公开承诺书》，主动接受广大患者的监督。
二是夯实思想，开展持之以恒反腐倡廉教育。深入学习中央八项规定和省委十项规定精神、《中国共产党纪律处分条例》《廉政准则》等内容，做到依法职业、廉洁行医;继续深化警示教育，开展“廉政大讲堂”、“警示教育系列”活动，每月安排一名党员干部上台讲廉政教育课，内容立足医院实际，紧扣党风党纪、廉政教育等主题，观看《永远在路上》等警示教育片，进一步增强职工廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。
三是开门纳谏，全面征求社会和群众建议。通过设立“书记信箱”、“院长信箱”、“行风办信箱”，公布投诉电话等途径广泛倾听群众呼声，改进工作作风。第一季度，出院病人三级回访率97.5%，患者满意度达到98.93 %。
四是严肃纪律，坚决治理行业不正之风。严格遏制违纪行为的苗头和倾向发生，实行药品用量动态监控、公示，坚决对药品双排位前十名的科室和个人进行公示。加大对红包回扣的治理力度，组织医患双方签署不收不送红包“协议书”，明确医患双方不得收、送红包。
“罚款、通报不是目的，”宿迁市中医院院长王建彬说，医务人员要主动从自身找缺点，廉洁行医、依法行医，修医德、强技能，强化工作责任心常抓不懈，努力做到让百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，以优质服务全面塑造宿迁市中医院新形象，营造和谐健康的诊疗服务环境，不断提升患者满意度，打造宿迁医疗服务新亮点! (刘根顺 钱珊珊)
