在了解事情的来龙去脉后，朱书记表示会尽快协调相关科室安排处理好患者家属所反映的合理诉求，力争让患者及家属满意。朱书记的处理问题的方式和态度让患者家属感到非常满意，当即握住朱书记的手再三表示感谢。