宿迁市中医院始终坚持“以患者为中心”，不断提升医疗质量与服务水平，依托大数据、移动互联网、人工智能等先进技术，通过一站式的服务，真正做到“让患者少跑路”，不断改善就医体验。

在门诊大厅、急诊大厅和候诊区等功能区分布着50余台智能自助服务终端，它们采用超大触摸显示屏，外形美观、流线型设计，功能包括门诊挂号、门诊缴费、病历打印、电子发票打印、报告单打印、门诊查询门诊查询、住院查询、住院缴费等，并且支持患者用身份证、社保卡、电子医保凭证等就医。除此之外，各诊区走廊的专家排班显示屏，轮番播动专家简介以及排班信息，让患者根据需要选择医生。

门诊部和急诊部均设有一级、二级分诊候诊区，实现候诊区间人流调控，并使用分诊叫号系统。患者到达候诊区后，先在自助机上确认取号，一级候诊区候诊大屏会显示患者名字，取号后可在一级候诊区等待候诊。此时，医生在诊间电脑中可获知已取号等候的患者信息，系统便会统筹安排，在诊区大屏、诊室门口显示屏上呼叫即将就诊的患者到诊室外，即二级候诊区等待。这一个流程便是分诊叫号系统，它使整个就医流程井然有序，真正做到‘一医一患一室’，既保护了患者的隐私，又极大地提高了就诊效率。

为了进一步优化老年人及特殊人群就医流程，宿迁市中医院在门诊每一层都设立导医台和人工窗口，满足他们的挂号、付费需求。

随着宿迁市中医院的发展和患者对中医诊疗需求的增加，原先药房的空间制约越来越明显，中药品种数和中草药处方的日益增多也带来了压力。此次新门急诊大楼的启用，使整个药房使用面积得到了调整优化，配方区域面积也扩大了、存货区域也相应增加，能够摆放更多品种的药品，尽可能避免病人因为缺药而出现等待的情况。草药房面积近300个平方米，比之前的增大了两倍，中药柜也由原来1组变为4组，调剂台也增加了2个，随着叫号系统的升级了，患者取药更加方便、明确。

与原来满是药架的布局不同，如今的西药房放着的是快速出药机和高空直发机。前边是整齐的格子窗口，每个格子对应一种药，根据电脑药方，不断地把所需药品送到下面的传输带上。后边则是补药系统，药师不断地将发药机中不足的药品补充进去。相比于全手工药品调配方式，自动发药机的加入，使调剂全流程更加“快”“准”“稳”，以往传统的人工配药，调配处方大约需要3分钟，随着自动发药机的启用，机器直发仅需15～30秒就可配置完毕，极大提升了配药速度，提高了发药准确率，缩短患者取药等候时间，尤其缓解了高峰期配药压力。自动发药机的使用，极大地减少了药师重复的机械工作强度，提高了配药准确率，也让药师更专注于对患者进行合理的用药指导和药学咨询服务上，确保患者安全、合理使用药物，提升患者就医体验。

接下来，宿迁市中医院将聚焦广大群众“看病难”问题，结合以方便患者、优化流程、提升环境、智慧医院建设为核心，将数字化、精准化和智能化提升到一个全新的高度，以开拓更多智慧医疗应用场景，持续助力现代化高质量智慧医院建设，覆盖更多基层，惠及更多患者。